售前服務

A. 送貨服務

1. 網上下單可送貨到中國內地嗎？

不可以，龍豐Mall網購現只接受寄往香港地區的訂單。

如需寄往中國內地，請到【龍豐集團】公眾號 (ID:LungFungGroup) 線上商城下單。

B. 優惠活動

1.最近的優惠活動是什麼？有通知嗎？怎樣通知？

歡迎關注我們的社交平台獲取更多優惠資訊。

Facebook專頁：【龍豐Mall網購】＠HKLungFung

Instagram： ＠lungfunghk

每日定期發佈最新優惠以及推薦產品， 隨時快閃送優惠券、驚喜活動等將會陸續發佈。

2.如何加入／取消訂單中的贈品?

每個優惠活動會按不同的購物要求，以下列兩種方式送出贈品。

‧ 自動加入購物車：購買指定產品／金額，自動送出贈品。如不需要贈品，亦可在購物車中刪除贈品。

‧ 購物車彈出通知自選贈品：如欲加入贈品，需手動添加至購物車。如不需要贈品，則無需添加，可直接結賬。

C. 支付問題

1.為什麼付款時顯示「支付不成功」？

‧ 信用卡未能進行交易：

請聯絡所屬信用卡公司作咨詢

‧ 微信支付未能進行交易：

建議使用電腦打開網站再用手機進行二維碼掃描，並確保在短時間内掃描二維碼，如操作時間太長，二維碼有機會失效。

‧ 支付寶未能進行交易：

不建議使用微信内置瀏覽器打開網站進行支付寶付款（微信内置瀏覽器並不支援支付寶）

* 因網站不是APP，所以支付寶及微信支付付款時不會自動跳轉到支付寶及微信支付APP，操作會較煩瑣，所以建議用電腦下單(或準備多一部電話)

如有問題，請 Whatsapp (852) 6932 5937 聯絡客服尋求進一步協助。

D. 物流諮詢

1.支付成功後需要多少天才可收到貨品？

正常情況下，訂單確認及成功付款後，我們會於2個工作天內安排發貨，再經由快遞公司派送。

全程運輸時間預計約6個工作天，具體以快遞公司時效及路程為准。(星期日及公眾假期沒有送貨服務)

2.貨品從哪裡寄出？

經此網購平台寄出的所有包裹一律由龍豐自有倉庫或門市發出。